尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可按照以下操作：
1电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2下拉通知栏，选择MTP连接模式
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
