小米手环出了故障可以可以拿去小米售后服务中心维修，如果经检测手环在保修范围内可以免费维修的。

小米手环三包政策如下：

1、七天包退

 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

2、十五天包换

自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

3、一年保修

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

扩展资料

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期限；

2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、人为原因造成的损坏；

4、不可抗拒因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。

小米官网-手表手环保修政策

需要。小米手环退货前需要退出账号，1、首先打开手机中的小米运动app，登录需要解除手环绑定的账号，然后进入我的页面。

2、其次在“我的”页面，下滑找到需要解除绑定的手环，点击进入，在查看手环信息页面，下滑找到解除绑定一项。

3、最后会出现一个“解除绑定后手环将会停止工作”提示，仍然选择解除绑定。

　　小米手环2的常见问题和回答：

　1、小米手环2功能

　全天候运动计步、跑步心率监测、热量消耗;睡眠状态分析;实时心率检测(在触摸面板上即可操作);无声闹钟和来电提醒功能;以及屏幕解锁(Android系统)。

　2、小米手环2硬件参数

主体参数

长度：403 mm

宽度：157 mm

厚度：105 mm

重量：70克

材质：塑料、铝合金

防水等级

IP67

内部配置

042英寸OLED显示屏

Dialog   2代蓝牙芯片(蓝牙40）

ADI超低功耗加速度传感器

光电式心律传感器

电池

电池容量：70mAh

待机时长： 20天

电芯类型：锂聚合物

输入电流：45mA (TYP), 65mA (MAX)

输入电压：5V

腕带

总长度：235mm

可调长度：155-210mm

材料：热塑性弹性体、铝合金

包装清单

手环主体、腕带、充电器、用户指南及三包凭证

　3、小米手环2对设备(手机)要求

　支持蓝牙40的Android44或iOS 70及以上版本的设备

　4、小米手环2会不会有辐射长期佩戴会不会对身体产生危害

　小米手环2采用低功耗蓝牙技术，产品辐射值较蓝牙耳机要低很多，不及手机发射信号强度的千分之一。

　世界卫生组织经过十年以上的研究和普查并没有发现蓝牙信号会对人体造成任何影响，请放心使用。

　5、小米手环2有没有大中小型号之分

　没有大、中、小号的区别，可以通过不同距离的卡孔来适应手腕的粗细。

　腕带全长：235mm;可调长度：155-210mm

　6、小米手环2腕带材质及优点

　小米手环2腕带采用热塑性弹性体材质，腕扣采用铝合金。腕带质地柔软，配带舒适。

　7、小米手环2的主体采用什么材质及工艺

　主体材质采用了聚碳酸酯和ABS工程塑料，且表面具有防刮及防指纹涂层。

　工艺上面板采用双料射出+UV coating 工艺，油漆平面度好且防指纹，外观采用了一体黑效果极具美感。背面则采用了类肤质磨砂工艺处理，尽可能的贴近肌肤。

　8、小米手环2的主体可拆卸吗如何拆卸

　与绝大多数手环固定方式不同，小米手环2采用了可拆卸主体的解决方案，可以将主体拆卸下来。

　拆卸方法：从腕带内测将主体取出;

　组装方法：把手环主体从腕带内侧装入腕带。

　9、小米手环2有时间显示吗

　小米手环2配置 042英寸OLED显示屏，可以显示时间以及步数、心率、剩余电量、里程、热量。

　注意：步数、心率、剩余电量、里程、热量为可选显示项，需在app里设置。

　10、小米手环2的标配都有什么

　小米手环2的标配包含：手环主体、腕带、专用充电线、入门指南及三包凭证。

　11、小米手环2根据什么原理来侦测活动数据

　小米手环采用了ADI超低功耗加速度传感器，并结合顶尖的运动算法对所收集的数据进行分析与统计，最终呈现出准确且易于读取的活动信息。

　12、什么是IP67级别防水

　IP67特指手机行业的防护安全级别。它定义了一产品对液态和固态微粒的防护能力。

　IP后面的两位数字代表的含义是：

　第一个数字代表防尘等级，第二个数字代表防水等级。如小米手环2的级别IP67，拥有6级防尘，7级防水的防护能力。

　13、是否可以佩戴小米手环2洗澡或游泳

　小米手环2的防水等级为IP67，可以保证日常生活中的防水、如洗手、洗脸时的液体泼溅及短时间的浸水，因此可以在正常温水淋浴时进行佩戴(不能在浴池或桑拿时配戴)，但游泳时由于长进间的浸泡及活动中水体的压强会对手环的防水能力产生影响，所以游泳时不建议佩戴。

　14、小米手环2如何充电

　请用小米手环2专用充电线为手环充电(取下手环上的主体，将两个带有镀金触点的那头塞进去，注意，触摸面板朝上)。

　装好主体后将充电线接到电脑USB接口或者电压为5V的手机充电器，电流1A、2A或者500mA都可以，手环本身对输入电流有做限制，不用担心对手环造成损害。

　15、小米手环2充电需要多长时间第一次充电需要充12个小时吗

　1)小米手环2充电时间大约需要25-3小时，触摸触控键可以查看充电进度。

　2)不需要，小米手环2采用的是锂聚合物电池，已经没有了镍镉电池的记忆效应，可以做到随用随充。

　16 小米手环2电池容量多大 充满电后能使用多长时间

　电池容量70mAh;充满电后通常情况可以使用20天。(不同使用程度会有所差别)

　17、小米手环2能不能使用移动电源充电为什么

　不能。

　由于移动电源的主要对象手机，其充电电流在1A左右，当手机充满电的时候，进入涓流充电状态，充电电流会变得很小，这时部分移动电源就会关断充电，以节省电量。

　而手环的充电电流是25ma的小电流充电，这就会使得部分移动电源误以为是手机已经充满，从而关断充电。

　注：支持手环充电的移动电源除外。

　18、为什么我的小米手环2已接上充电，但手环屏幕不显示充电

　1) 首先请多插拔几次手环主体或者稍微摆动下手环主体。

　2) 其次请确保USB接口(PC或其它供电设备)正常供电的情况下，更换小米手环USB充电线试试。或者更换供电设备的USB接口试试。

　3)再次请在小米运动APP中“我的”->“小米手环2”界面中是否有“充电中”的提示。

　19、如何查看充电进度

　请触摸主体上的触控键查看。

　20、电量完全用完再给手环充电吗

　建议手环提示低电量充电时就给手环充电，以免影响使用。

　手环低电量时，小米运动App会提示充电，同时手环也会振动提醒。

　21、小米手环2是否需要登陆账号使用

　小米手环2需要绑定客户端小米运动App，同时使用小米账号登陆小米运动App，以便数据的采集和同步。

　22、如何获取小米运动App

　请登陆小米应用商店或苹果App Store搜索“小米运动”，或者扫描《小米手环2入门指南》中二维码下载并安装小米运动App。

　23、小米账号登陆小米运动App提示失败如何处理

　登陆失败和当前的网络环境有交，请通过更换网络环境(切换WiFi/数据流量)尝试解决。

　提示：确保账号和密码正常。

　24、提示搜索不到手环怎么办

　首先，请检查手环是否有电(触摸触控键屏幕是否点亮);

　其次，请将手环靠近手机，越近越好;

　若以上操作后还是不行，请尝试开关一次手机蓝牙或重启手机。

　25、如何同步数据 同步数据时提示连接失败如何处理

　1)打开小米运动App时会自动同步;您也可以在小米运动App主界面下拉消息列表进行同步。

　2)若同步时提示连接失败，请尝试以下方法：

　首先可再次尝试下拉同步操作;其次，请结束小米运动App，再重新进入; 如果还不行请开关一次手机蓝牙或重启手机。(在重启手机之前也可以尝试在手机设置中清除蓝牙共享信息)

　提示：苹果用户，请在手机设置蓝牙例表中查看“MI Band 2”设备，点击并忽略此设备，然后再重启开关一下手机蓝牙或重启手机。

　26、佩戴小米手环2手机蓝牙需要一直打开吗

　计步，计睡眠，闹钟这三个功能不需要一直连着手机。如您锻炼时只需要带手环，锻炼完成后将手环和手机连接同步查看数据即可。

　闹钟：在小米运动APP设置时写入手环，设置成功后使用闹钟不需要保持蓝牙连接手机。

　来电提醒、屏幕解锁、查找手环需要打开手机蓝牙，并保持与手机的连接。

　27、手机不在身边的时候，小米手环是否可以记录存储数据最长可存储多久的数据

　小米手环2可以单独存储数据，您外出跑步或睡觉时不必特意携带手机。需同步数据时只需将手机蓝牙打开并靠近手环使其连接。

　小米手环2主体(米粒)最长可以保留约7天的运动数据信息。

　已同步到小米运动App的数据会自动上传至云端保存。如更换了新手机，只要在新手机上使用之前的小米账号与手环绑定，即可以将之前的数据从云端同步至新手机中。

　28、为什么我已开始走路，手环没有开始计步

　为了减少误差手环设定了一个初始值10，当实时步数大于10步时，才会正式开始记步，APP主界面中实时步数才会有变化。即从第10步开始记，记10。

　29、如何查看步数

　1)请触摸手环主体上的触控键查看。

　2)打开小米运动App查看。

　30、小米手环2根据什么来确定动动距离

　运动距离通过身高、运动强度或者说步频来计算每步的长度，然后一步一步累加起来的。

　提示：请正确填写身高信息。

　31、哪些因素会影响手环记步的准确性

　手环内置的加速度传感器和算法是极其微妙的东西。总体上来说，大家在拿到手环第一次设定时，一定要诚实准确填写各项信息!包括性别，身高，体重，年龄，这些稍微不准都会直接影响到加速度传感器的数据捕捉，进一步影响到算法运算，导致的结果则是计步不准、距离数据不对，消耗卡路里数值欠准度，从而得出不理想的数据，影响到您的个人运动数据。

　另外您的摆臂姿势、步幅、身形、路面的平整度、上坡下坡都会影响到计步数值。

　32、为什么小米运动App中大圈步数比点进去的详情步数多

　在打开小米运动App会自动同步，如果出现大圈实时步数比详情步数多的情况，请下拉同步数据。

　33、小米手环2何时开始记录夜间睡眠 把手环放在桌上是否会识别为睡眠

　手环可以自动识别睡眠，也可以区分静止和睡眠。

　34、小米手环2能记录白天的睡眠吗

　目前还不记录白天的睡眠。

　35、什么是手环屏幕解锁

　通过手环与手机1对1的绑定，在安全距离内手环作为身份ID，可替代输入解锁密码或图案，解锁手机屏幕，在保证安全性的同时大大提升了操作的便捷性。

　提示：此功能支持基于安卓44及以上的miui系统

　36、使用手环解锁手机屏幕失败怎么办

　1)请将手环靠进手机。为了保证手机的安全性，只有当手环贴近手机时解锁才有效，手机远离手环将无法进行解锁。

　2)请重新启动手机蓝牙。请先将手机蓝牙关闭然后再重新打开，等待片刻后，检查手环解锁功能是否恢复。

　3)请重新设置屏幕解锁。在手机系统设置->安全和隐私->屏幕安全保护->蓝牙设备解锁中删除当前已绑定的手环，然后在小米手环APP中重新设置屏幕解锁。

　如果以上方法尝试后还是无效，请重启手机。

　提示：Miui出于安全考虑，手机重启后第一次开机必须手动解锁，不能通过手环自动解锁。

　37、设置了来电提醒，来电时多长时间手环会振动提醒

　设置来电提醒后，默认来电后3秒提醒;在小米运动App中可根据个人需要修改来电提醒时间。

　38、来电提醒的振动次数可以修改吗 最多振动多少次

　来电提醒的振动次数不能修改。

　来电按设定的时间振动提醒，直到接通或挂断;振动提醒过程中触摸触控键也可以停止振动。

　39、设置了来电提醒为什么有来电手环没有振动提醒我

　首先请确认手机蓝牙是否打开并与手环连接着;

　其次，非miui及ios系统，请检查手环APP是否运行着(后台运行就可以。)

　提示：一键清理内存及一些管家类软件可能会清理进程或拦截，请将小米运动App加入白名单。

　40、小米手环2还能提醒哪些信息

　除来电提醒外，还能提醒微博、微信、QQ、米聊等信息。

　41、为什么设置了微信、QQ等信息提醒，但手环未提醒

　微信、QQ软件信息提醒须满足以下几个条件：

　1) 手机处于休眠不使用状态，后台进程不能关闭;

　2) 电脑与手机不能同时在线使用;

　3) 手环始终和手机保持连接，蓝牙需要一直打开状态;

　提示：电脑端登陆微信后，手机上设置了免打扰模式时，手环也会提醒。

　42、小米手环2最多可以设置多少组闹钟

　小米手环2最多可以设置10组闹钟。

　43、设定的闹钟到点会振动几次

　设定闹钟后，到闹钟时间会振动5下，触摸主体上的触控键会停止振动。

　如果未触摸触控键，从闹钟时间开始每隔10分钟振动一次，每次振5下，每多重复6次。

　在振动时触摸触控键会停止振动。

　44、为什么我的心率测试失败

　测量心率时，注意保持人处于静止状态，并将手环底部贴紧手臂不留明显缝隙，测量期间不要晃动手臂。

　45、哪些因素会影响心率的测试结果

　不标准的佩戴方式会影响心率信号的测量，比如不完全贴合导致的漏光、手臂的摆动以及手环在皮肤上的轻微移动等，手环佩戴得过紧、手臂抬高和握拳等会影响血液循环，同样可能影响到心率信号。正确的测量方式将手臂平放，放松并保持静止，同时保证手环贴紧手臂。注意：佩戴正确情况下，皮肤颜色、毛发、纹身以及伤疤等个体差异也可能会影响到心率信号。

　46、小米手环2通过什么原理来监测心率

　小米手环2是通过光电容积脉搏波描记法(PhotoPlethysmoGraphy)，简称PPG，来监测心率。原理很简单：血液是红色的，反射红光，吸收绿光。小米手环2结合绿色LED光跟感光光电二极管，检测特定时间手腕处流通的血液量，从而获取心率信息。

　47、为什么小米手环微信公众号中点击当前步数有步数，排行步数却为0

　首先，请在小米手环微信公众号中取消关注(在小米手环微信公众号中点右上解三个点->不再关注);

　然后再在小米运动中重新接入微信。

　48、小米手环微信公众号中能查看睡眠吗

　公众号中能查看当前步数及排名，不能查看睡眠。

　49、如何查看小米运动的应用版本及固件版本

　应用版本：我的->设置->关于->应用版本

　固件版本：我的->小米手环2->固件版本号。

在小米官方网站上面购买申请售后的方法是：

1、电脑或手机登录小米官方网站；

2、在官方网站的主界面中找到“我的订单”并点击进入；

3、在“我的订单”界面中找到要需要申请售后的订单；

4、在当前界面中点击进入“详情”；

5、点击“申请售后”。

在其他非官方网站平台购买的可以向购买方申请售后。

在小米实体店购买的可以直接前往小米实体店申请售后。