可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。
1、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
2、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
若您的手机可以连接电脑，但是连接后不稳定容易断开，建议您：
1更换其它数据线或USB接口，可能是接触问题
2更新一下kies版本或您使用的手机助手版本
3关闭软件，断开连接后重新尝试
4换其他电脑尝试
A7如需手机连接电脑，请按照如下步骤尝试操作：
1因Kies3中包含手机连接电脑的PC驱动，请在电脑中下载并安装Kies3软件。
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备MTP"。
4在待机模式下直接与电脑相连即可。
尊敬的三星用户：
三星手机连接电脑方式：
1手机需要处于开机状态。
2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
注：
1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。下载链接：
若手机为Android43及以上系统，请下载安装Kies3版本。
下载PC版S换机助手连接电脑即可。
注：根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。
有多种方法，最简单的就是用数据线连到电脑上，在手机端选硬盘模式，那么电脑端就想一个普通移动硬盘一样拷贝即可
尊敬的三星用户：
三星手机连接电脑方式：
1手机需要处于开机状态。
2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
注：
1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。下载链接：
若手机为Android43及以上系统，请下载安装Kies3版本。
下载PC版S换机助手连接电脑即可。
注：根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。
尊敬的三星用户您好：
如需手机连接电脑，请您按照如下步骤尝试操作：
1因Kies中包含手机连接电脑的PC驱动，请在电脑中下载并安装Kies软件。
Kies下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
1)如您的手机是安卓43及43以上系统请您下载安装Kies3版本。
2)如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备MTP"。
4在待机模式下直接与电脑相连即可。
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