尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，目前国内未上市该手机或您的型号输入错误，建议您具体核实下型号信息，您可取下电池在白色贴纸处查看型号信息。以便我们提供针对性的资料，同时您也可登陆三星官网进行查询参考：
同时您可参考，
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2安装完成后手机连接数据线
3然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
要想root权限首先确定手机与电脑用调试模式链接了，确定后在百度上面搜索（安机网一键root）直接下载然后点击一键root它会提示你选择你已经连接上的固件（没有固件显示说明木有链接上）点击它，然后就自动的root。
（要是没有链接调试的话说明是你驱动问题。下载豌豆芽2连上手机并且看到显示你手机就可以一键root）
望采纳！
