若手机玩游戏时屏幕会卡屏没有反应，建议：
1尝试通过HOME键退出（屏幕下方唯一实体按键）。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若退出游戏后再次进入依然无法运行，建议设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。
3若无效，建议更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。
4若仍然无法正常运行游戏软件，建议将该软件卸载，重新下载尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。
若您的设备通话时对方听不到声音，建议您：
1检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2检查通话界面“静音”功能是否开启。
3重启设备，更换其他位置尝试。
4若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
解决三星 S8玩王者荣耀出现卡顿方法：
1、如果是使用WiFi玩王者荣耀，则断开所连的WiFi，重新连接；
2、如果是使用手机流量玩王者荣耀，则将手机开启飞行模式再关闭，然后再一次进入游戏；
3、或者在手机游戏设置那里开启高帧模式；
4、如果是由于手机内存原因导致，则关闭不用的后台软件再进入游戏即可。
