请您打开设置～全部设置～应用程序～音乐～清除数据，尝试可否恢复。2、您试试备份恢复出厂设置。备份数据：进入系统工具/安全中心-备份-新建备份，选中全部数据进行备份，一般是3-5分钟。 恢复出厂设置：点击手机菜单键——系统设置——全部设置——备份和重置——恢复出厂设置——开启删除应用程序，关闭格式化SD卡，点击下方的重置手机。3、您备份数据，使用线刷刷机试试，线刷更彻底，
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