尊敬的三星用户您好：
根据您的反馈，建议尝试以下操作：
1、取下外置SD卡，并重启手机尝试。
2、设定-应用程序-管理应用程序-全部-照相机-清除数据、清除缓存。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
