一般出现这种情况，主要是因为自己误操作所导致，比如自己不小心删除或卸载了安卓系统重要文件和程序，这是最为常见的原因。对于这样的情况，目前来讲，只能通过固件升级（到手机官方找固件升级包）或者双清来解决。
进入双清的操作如下：
关机，然后进入到Recovery模式下。
把光标移到wipe data/factory reset
然后进入wipe cache partition 清除缓存选YES 确认。
完成后，可以直接关机，进行后面的刷机。也可以选第一个Recovery画面的第一项reboot system now 这样就重启手机，这次什么也不要按，就进入了手机系统了。
若手机无线网络无法自动连接，需要手动连接，可能是无线网络问题，建议：
1打开设定-WLAN-菜单键-高级设定-设置网络连接方法-将“手动”调为“自动”。
2打开设定-WLAN-点击该无线网络名称-忘记-重新连接尝试。
3更换其它Wifi环境尝试。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
5若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
