若平板电脑无法开机，可能与自行下载的第三方软件、电池等配件故障、系统原因有关，建议您参考以下故障排除方法：1连接原装充电器充电一段时间后开机尝试，检查是否因电池电量不足导致。2检查开关机按键是否正常，如按键损坏，请您联系三星服务中心进行维修。3取出SIM卡或SD卡后再次尝试。若上述操作后仍无法打开，请您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您处理。
平板电脑连接电脑的方法，建议参考以下方法：
1由于Kies中含有三星平板的驱动，一些电脑缺少平板驱动导致无法连接，请在电脑下载安装Kies软件。
1)如设备是安卓43及以上的操作系统，请您下载安装Kies3。
2)如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3Kies安装完成后，在待机模式直接与电脑相连即可。
