先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星盖乐世S5是三星盖乐世S系列的一款智能手机，配备51英寸1080p Super AMOLED屏幕， 25GHz 高通骁龙801处理器，2GB RAM，210万前置+1600万后置，支持4K摄录，加入实时HDR模式。机身内置心率感应器，配2800mAh可拆卸电池，支持USB 30及指纹识别功能，支持红外遥控功能，支持IP67，NFC，防尘防水。2014年2月25日三星在巴塞罗那MWC2014大会上正式发布GALAXY S5。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：正常开机出现三星开机画面的时候，长按左下角菜单键会进入安全模式，若需将手机恢复出厂设置，备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
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尊敬的三星用户您好：
1、在待机页面下，点击右下角的退出图标。
2、根据提示输入您设置的PIN码。
3、正确输入后即可退出儿童模式
忘记手机锁屏密码，建议您
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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