您好：
根据您的描述:
1您的笔记本有可能是光驱损坏。若您想更换光驱建议您到三星维修中心由工程师为您检测。三星服务中心地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
2您也可以使用U盘安装系统，用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘，并下载正版系统镜像或纯净版镜像，下载后缀为ISO的镜像文件拷贝到U盘根目录重启电脑按ESC键进入快速引导启动，选择U盘引导进去Windows PE，用硬盘工具将系统盘先格式化，设置主引导分区为C盘，用第三方还原软件还原镜像文件到C盘即可
安装系统后请通过三星官网安装软件和驱动程序。（注意备份好数据）
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好：
根据您的描述:请您按以下步骤依次尝试：
1全面对系统进行查杀，排除病毒感染。
2优化您的系统，清理系统垃圾文件，关闭大量占用系统资源的进程和开机启动项。
3尝试升级系统内存。
4开机出现三星LOGO时按F2键进入BIOS ,按F9键恢复初始设置，按F10键保存。
5重新安装正版或纯净版操作系统（提示您备份好重要文件），并安装三星官方驱动程序。
6若上述方法都无效，有可能硬盘故障。建议您到三星服务中心由工程师为您的机器检修。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
机器的拆卸及安装，需要工程师使用专用工具拆卸，不建议自行操作，以免造成不必要的损失
如果产品出现问题，为了更针对性的了解并解决出现的问题，建议将机器送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定具体问题、配件及其他隐性故障
根据您的描述，若您需要升级内存还是建议到三星服务中心去升级，确保升级后机器能稳定运行，并且还能保证内存质量。
维修网络http://supportsamsungcomcn/servicelocation搜索当地三星指定维修中心
