根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
您好，感谢您支持三星产品！
根据描述，这种情况的出现有可能是由于您最近下载的第三方软件导致的，建议您卸载最近下载的第三方软件尝试；
若上述操作不能解决问题，建议您备份手机数据后将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡、手机至当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您登陆三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
