您好。感谢您使用三星产品。
有可能是手机与第三方应用程序软件不兼容导致的，建议您先卸载不兼容的第三方应用程序软件，重新下载。
若您需要下载第三方应用程序软件，建议：
1进入手机上Samsung Apps菜单中下载，这里面提供的应用程序软件是适用于此款手机型号的。
2此款手机支持apk格式安装，也支持通过存储卡下载。您在电脑上下载apk格式的程序并复制到手机的存储卡中，在手机上进入我的文件-找到之前下载的文件，点击安装即可。
3通过安卓市场、机锋市场等进行下载该手机型号的软件。
希望以上回复对您有所帮助。望采纳。
非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的三星手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后出现问题，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5如果不能进入安全模式无法开机，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
手机品牌 三星
手机型号 GT-S5830
IMEI 359236040198530
TAC 35923604
IMEI码分配机构 英国BABT
晕，查到的不是9100是5830
帮你在三星官方也查过了，确实是S5830，有可能是翻新机
