从事销售类工作。根据微信客服的招聘信息得知,微信客服就是销售客服,主要从事销售类工作,通过电话和工作微信与客户互动,给客户分享产品、服务,促成销售并跟踪服务,引流客户到店,社保+包住+准时下班+自由调休+客流100元/个,上不封顶,提成点高,成单率高。微信客服,是一种面向B端品牌商家的能力的服务。
都差不多,没什么多大的区别。
客服的定义与基本概念。网店客服是指在开设网店这种新型的中,充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具(如旺旺)为主的,为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性,所提供的服务一般包括:客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类,文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展,微信客服作为一种全新的客户服务方式,早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件,综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能,具有无可比拟的优势,因此备受市场好评。