需要安装第三方软件，现在很多安全防护类软件都具有这个功能，不过需要设置，将一些人设置为白名单，一些人设置为黑名单，不设置的为第三类，这样，你就能分好类了。
例如，360、QQ等。
1调节音量键尝试。（按住手机下音量键至最低时手机将切换为震动模式，增加音量将切换为声音模式）。
2查看手机是否下载第三方情景模式软件，建议卸载。
若以上操作均无效，建议备份个人资料恢复出厂设置后尝试，若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
尊敬的三星用户您好：
根据描述，若手机的铃声无声音时，请参考以下内容：
1、更换其他铃声尝试
2、设置-声音及显示-声音-音量-铃声
3、卸载安装的第三方铃声管理类软件
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
