建议将此软件卸载重新安装尝试。更换其他版本尝试。更新下手机系统版本后安装尝试。备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试。若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
演示机型：三星Galaxy Z 系统版本：One UI 311
1、建议将此软件卸载重新安装尝试。
2、更换其他版本尝试。
3、更新下手机系统版本后安装尝试。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试。
5、若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机送话声音小，建议：1部分手机有降噪功能，建议在通话时-点击菜单键-通话设置-将降噪关闭。2若手机不支持降噪功能或关闭后无效，建议将手机关机重启。3更换其他地方观察通话时是否也出现送话声音小的情况。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,三星手机没有设置麦克风选项。
若您的设备通话时对方听不到您的讲话，建议您：
1检查设备话筒是否被挡住。
2查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。
3更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。
4若您的手机/平板电脑支持降噪功能，建议取消降噪尝试。操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
5若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星手机C5话筒有问题，可以尝试以下几种方法进行处理：
1、检查手机话筒处是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。
2、重新开关机。然后再打电话尝试。
3、联系不同的联系人，测试是否都是如此，也有可能是别人手机的听筒出现了问题。
4、重新进行设定。设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 。
5、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
