手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项： reboot system now: 重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。 选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。
1、找经销商解决，如果是质量问题，就让换个新的；2、在其他手机上试试卡，看看卡是否有问题；3、检查一下你是不是卡和手机不配套（电信卡装移动手机了或移动卡装电信手机了等）。4、甩了重新买个新的。
