尊敬的三星用户您好：根据您的描述：三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星I9260如果处于环境温度较低，建议用户在温度恢复正常情况下在尝试使用相关功能，如果用户手机本身就处于正常温度下，却出现此类故障，有可能是手机系统出现异常，或是硬件出现故障导致的。
建议用户备份好手机数据，然后进入链接选择适配的刷机包下载待用，http://wwwromjdcom/Device/samsung-i9260。
刷机包下载后用户可以选择使用刷机精灵等软件刷机。
首先在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。
将手机开启USB调节，连接电脑。
启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。
按照软件提示，选择之前下载的刷机包进行刷机。
进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。
如果用户在刷机后，无法排除功能异常的情况，只能建议用户将手机送客服检测。
