尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，首先请您打开手机设定-开发者选项-所有选项都取消勾选，然后再观察使用；若是问题依然存在，请您备份数据，将手机恢复出厂设置尝试；若依然无法解决，请您联系服务中心进行检查。服务中心查询网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，并给具体出配件和维修费用报价。
相关的配件价格您可参考
https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/indexaspx
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdopage=POLICYWARRANTY
服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，此情况为机器的“多窗口”功能开启，请按照以下方法操作关闭：
待机页面，点击应用程序-设定-显示-将多窗口滑动块向左滑动，会色代表已关闭。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
