尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1建议您按住电源开关键彻底关机后重新开机。尝试按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，按F10保存退出。2您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3若无法进入BIOS。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
您好！笔记本的开机密码分为用户账户密码和
BIOS密码
：
若您忘记的是用户账户密码，请您核实是否由于您输入密码时大
小写字母
未正确切换，尝试重新输入密码，若依旧无法正常进入系统，请您重新安装操作系统。（注：重装系统会格式化
C盘
）
若您忘记了BIOS密码，则需要到三星指定授权的售后服务中心，由工程师为您解开BIOS密码。辛苦了！望采纳！
若笔记本触摸板功能失效，建议您：
1核实触摸板是否开启，开机出现三星画面按F2键进入BIOS设置，在BOOT菜单下找到Touch Pad Mouse选项，将其设置为“Enabled”然后F10键保存进入系统，此时触摸板会自动启动。（有些型号BIOS中无法设置）
您还可以通过快捷FN+F5键开启或禁用触摸板，可能个别机型触摸板快捷键不同，请参看产品使用说明书。
2检查控制面板内的触摸板驱动设置，在鼠标属性内最后选项，是否将“插入外置USB指向装置时禁用”勾选，请取消勾选即可。
3触摸板驱动问题，建议您登陆三星官网搜索笔记本型号更新最新版触摸板驱动程序。
4若此方法无效，则需要将笔记本送修当地三星服务中心检修硬件是否存在问题。
