建议：
1打开微信-点住该语音不松手-切换“使用听筒模式”，观察是否可以听到声音。
2若仅在扬声器模式下无法听到微信语音，建议进入应用程序-设定-(设备/我的设备)-声音-音量-将“音乐、视频、游戏和其它媒体”声音调大。
3更新微信软件版本尝试。
若三星手机使用微信发送语音时出现声音小的情况，建议：
1调大手机音量，或微信语音时切换听筒模式/扬声器模式尝试。
2更新微信版本或卸载微信重新安装尝试。
3查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（升级前请备份设备中数据）。
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
可进行以下操作：
1使用原厂充电器
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
