三星手机运行应用出现闪退情况，建议进行以下操作：1、请您卸载重新下载尝试，可能是软件兼容性问题；2、请您备份数据，恢复出厂设置尝试3、若问题依然存在，可能是系统问题，可以先升级版本试试，打开手机设定-关于设备-系统更新-更新尝试若依然无法解决，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星W2013手机无法识别SIM卡，建议尝试；
1取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
2更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
1、先备份数据。
2、建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了(还原所有设置会丢失手机中其它软件的所有数据)。
3、如果恢复后一样，尝试刷机。
4、如果刷机后还不行，建议拿去售后维修。
软件过多，手机卡很多时候是因为手机里预装软件太多了，而且手机都有很多附带产品的推广，后台结束程序就好了
系统问题，有些手机品牌不一样，所以针对这款品牌开发的系统就不会很好的匹配，有些人喜欢小米系统，所以即使不同品牌也会装自己喜欢的系统，那么就会造成系统不匹配，有时候会稍微有点卡，或者会很不兼容等等。
手机卡很多时候我们都会选择去换系统，这是很正常的，所以很多人都会去找刷机包，也就是手机系统包，所以如果手机硬件没问题，不是软件装太多，那么找刷机系统就是很多人的解决手机系统卡的问题。
三星手机质量还是靠谱的，因此建议去售后更新一下最新的原版rom才是最佳解决途径，如果您的问题还没解决，请上三星授权在线售后去咨询，检测。谢谢！
W2013手机仅支持使用电信卡上网，若无法通过电信上网；
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
