若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。
1 查看手机是否中病毒。可用手机安全卫士进行排查，全盘清理。
2 卸载不必要的软件。手里软件安装太多，同时运行的太多，就会容易运转不过来，或者发生软件不兼容，出现冲突的问题，使手机不断重启。
3 恢复出厂设置。如果无法确认是否是软件造成的问题，可先保存手机数据，然后对手机回复出厂设置。
4 SIM卡的问题。除了手机内部软件的问题，也有可能是硬件，如SIM的问题。这是可卸载SIM卡，重新插入，重启手机。
5 手机电池接触问题。手机使用时间较长，或手机曾经收到撞击。使电池老化或松动。可以到售后服务中心进行检测维修。
一如果是一直彩屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时彩屏：
1建议卸载彩屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
