三星手机在线更新(FOTA方式更新)时提示错误,建议:
1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时,手机需要设置为当前时间。
2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器)。
3检查手机上网是否正常(WLAN或移动数据,由于升级固件时会消耗较多流量,建议您通过WLAN上网方式升级)。
4如果浏览网页正常,建议您换个时间段尝试。
5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件,建议备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级,建议尝试通过Kies软件升级固件,操作:
1首先在电脑中安装Kies,
2安装以后,手机和电脑连接,打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示,点击升级等待完成。
若依然不能升级手机固件/系统,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若手机/平板电脑软件无法更新,建议您:
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足,可能是内存不足导致无法更新。
3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定,可能会影响软件更新。
4建议换个时间段尝试;
5如果是可删除的软件,请卸载该软件,重新下载更新或直接下载最新版本。
若手机软件无法更新,建议您:
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足,可能是内存不足导致无法更新。
3检查当前手机连接的网络是否正常,更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4如果是自行下载的软件,请卸载该软件,重新下载更新尝试。
可能是禁用过系统更新,所以不能进行更新。
一般三星手机会出现什么问题:
1、别人打电话给自己或者自己打电话给别人没有通话记录。
原因分析:可能是没有设置显示全部通话记录或者通话记录满了。
2、看不到通讯录(联系人)
原因分析:“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。
解决办法:进入“联系人”,点击“菜单键”—>“要显示的联系人”,对要显示的联系人进行设置,如设置为“全部联系人”。
3、不充电及不开机
原因分析:很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象,只需对电池进行激活即可。
解决办法:用原配充电器对手机进行充电,通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息,并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品,且充电电流不宜超过2A),可加快激活进程。
根据您的描述,建议您:
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情,查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏,可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题,建议下载新版本安装尝试;
5若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。