1、首先在电脑中下载安装KIES软件，安装软件时手机与电脑不能连接。
2、如果使用KIES连接手机，手机需去掉USB调试勾选。如果使用第三方手机助手连接手机，手机需要勾选USB调试。
3、建议使用原装USB数据线将手机与电脑连接，台式机建议用主机后面的USB端口。
4、如果电脑的操作系统为winXP，电脑需安装Windows Media Player11及以版本，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5、连接时，电脑关闭杀毒软件或防火墙尝试。
6、升级手机系统至最新版本。
7、备份好手机数据，将手机恢复出厂设置。
根据您的描述，请按照以下步骤进行操作：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2断开Kids设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
您好:
根据您的描述，可能由于您缺少相关驱动导致，不建议您使用第三方PC套件连接电脑，请尝试到三星官网下载KIES软件连接电脑，下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407（选择电脑系统版本）
安装至电脑端后，将手机USB调试关闭，在手机待机时连接即可
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidaobaiducom/c/samsung
