手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用Kies/kies3(如果当前版本为43系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入官网-点击应用标签-点击Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
尊敬的三星用户您好：电脑登陆高德导航网站进行下载“最新版导航预装版数据包”-导航数据包解压缩后存储到autonavi-原封不动粘贴至-我的文件-autonavidata50-打开导航地图-接收-搜索卫星-选择当前点-可以使用-装数据重新定位具体下载导航网址请您访问：http://wwwanavcom/download/todownloadhtml如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
手机开启移动数据上网方式：下拉屏幕顶帘，点击移动数据/数据连接，绿色代表开启。
若是双卡手机，开启移动数据后，进入设定-SIM卡管理器-数据服务网络-选择SIM卡1或SIM卡2。
注：部分电信版双卡手机不支持使用移动/联通卡上网
步骤一、首先要确定手机是否刷入了Recovery ，如果没有的需要刷入Recovery才能进入Recovery进行刷机。
步骤二、然后在进入设置把USB调试关闭掉，把刷机包复制到SD卡里面。关闭了USB调试才能读取出来手机内存。
步骤三、然后在进入recovery模式，进入recovery模式的按键有的不一样。有的可以从电脑控制进入recovery模式，有的按着开机键+音量键就能进入recovery模式。进入recovery模式之后先清除所有的数据。
步骤四、然后在清除手机里面的缓存数据，这些操作上下就可以使用音量键调节。确定就是开机键。
步骤五、然后在选择刷机包，一般是装在SD卡上面的。所以从SD卡上面选择刷机包。
步骤六、刷机包是ZIP文件，点击从SD卡上面选择ZIP文件。然后选择刷机包的文件点击确定即可。
