您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
您好：
根据您的描述:若您使用的三星手机。
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消
3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，
您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回
上层菜单即可调出USB调试选项
4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
360手机助手。360手机助手是一款智能手机的资源获取平台。可以给用户提供海量的游戏、软件、音乐、小说、视频、，通过这款软件可以轻松下载、安装、管理手机资源，拥有海量资源一键安装、绿色无毒安全无忧和应用程序方便管理等功能。
使用帮助
1、将文件全部解压打开 运行360手机助手exe。
2、然后使用USB数据线将手机和电脑连接，并在设置里打开手机的USB模式。
3、接着360助手就会自动检测你的手机型号并下载安装对应的驱动程序（已有驱动则跳过）。按提示直到连接成功。
4、成功连接到你的手机后，你就可以在电脑端小助手里任意管理（安装卸载）你的应用软件啦！
5、非常方便实用，不用担心安全问题，360手机助手的软件都是安全认证过的。大大的省去了手机下载应用造成的流量浪费！
