尊敬的三星用户您好：
您好，
Samsung Kies是一款重要的手机PC软件，它操作简单、使用方便，为使用三星设备的用户提供了多种功能，其中包括轻松地备份或传输数据、强大的多媒体文件管理以及升级手机系统/固件等功能。
如果您想要下载Samsung Kies软件，可以通过电脑登陆如下网站下载：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
根据手机操作平台不同，选择下载对应的Kies版本。如：若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓43操作系统，请下载安装Kies3版本。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星S5系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备，选择MTP连接模式。
3然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件： http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
1将电脑关机重启，重新打开Kies软件。
2若依然不能打开，请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除，登陆三星官网重新安装Kies，安装时手机与电脑不要连接。
3暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。
4若无效，请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。
1、在三星官方网站，找到服务支持里的Kies。
2、正确安装后，请将智能手机通过USB线连接PC电脑，连接后Kies会显示设备信息。
3、打开Kies软件后，在菜单里找到Tools/Firmware upgrade and initialiation。
4、选择更新固件及初始化设置后，会跳出如下确认窗口，点击Yes则表示确认更新ROM，请选择Yes。
5、点击Yes后，便跳出当前你的手机ROM版本，以及即将更新至的系统。
6、点击确认更新后，请不要断开USB线，并且让电脑保持好良好的网速，Kies会自动下载最新ROM固件，并且自动安装到你的手机上。全部更新完毕后，才可以断开USB，更新期间可能多次重启手机。
