尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1建议您重新启动电脑后尝试，若输入账号密码后依旧无法进入系统。建议您查看是否密码错误。
2建议您重新安装或恢复系统后尝试即可清除账号密码。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
近期上市的三星手机恢复出厂设置是未设置初始密码的，如果您的手机提示输入密码，可能是自行设置的密码锁，建议您：
1输入屏幕锁密码。
2若您的手机支持“重新激活锁定”功能并已开启，请您输入三星账户密码。
3查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入使用该软件设置的密码尝试。
若密码忘记，建议您将手机送到三星服务中心处理。
如果三星账户密码忘记，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：
https://chnaccountsamsungcom/account/signIndo
进入后点击“找回您的电子邮件或密码，点击“查找密码”。
2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。
1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。然后使用电脑或手机登陆您的电子邮箱-查找“Samsung
account”发来的“请更改您的密码”的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。
2)手机号码：选择国家、安全问题，输入手机号码以及安全答案-点击确定，输入新密码再次点击确定即可。
