建议检查是否开启了关闭所有声音选项。
1、在待机页面下，点击应用程序。
2、点击设定。
3、点击我的设备。
3、选择辅助功能。
4、用手指向上滑动手机屏幕，将关闭所有声音取消。
5、备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设置。
恢复方法：功能表--设定--账户--重置--恢复出厂设定。
如果需要调节听筒音量或听筒无声，建议进行以下操作：
1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5更换SIM卡后测试
6更新下手机系统版本后测试
7备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。
