1查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
2检查连接该无线网络的设备是否较多。
3将手机重启，重新搜索WiFi信号。
4若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
5如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
6更换其他无线网络试一下。
7备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
若使用移动数据上网时无故掉线，建议：
1关机重启手机。
2若是联通WCDMA手机，建议更改网络模式。操作：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-网络模式-选择“仅GSM/仅限GSM”。
3请检查是否设置了移动数据限制功能。方式：设定-数据使用-设置移动数据限制-取消对勾。
4更换时间段尝试。
5更换SIM卡。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
C7000已于7月1日开启预售，登陆三星官网，点击三星网上商城、天猫旗舰店、京东商城、苏宁易购，可分别查看相关活动详情。
三星手机使用中出现卡顿、反应慢现象，会与安装的应用，使用习惯等因素有关，如果手机出现此问题，建议：
1重新开关机释放内存
2待机状态下-最近应用程序键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议按照如下步骤操作：
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机玩游戏时屏幕会卡屏没有反应，建议：
1尝试通过HOME键退出（屏幕下方唯一实体按键）。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若退出游戏后再次进入依然无法运行，建议设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。
3若无效，建议更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。
4若仍然无法正常运行游戏软件，建议将该软件卸载，重新下载尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：
1把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5连接其他路由器尝试尝。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
会卡，但不仅三星如此，几乎所有安卓手机都可能会这样，这是安卓管理机制的原因。
1后台、系统垃圾等不及时清理，就会极大拖慢手机运行速度
2现阶段的智能手机发展极快，硬件很容易落伍，而新推出的APP会尽量榨取现阶段硬件的性能，导致老硬件性能不足
某些品牌如ZUK、360都是帮你清理后台，清理垃圾，这样可以减轻硬件压力，显得流畅。如果你日常使用比较注意优化，不安装乱七八糟的国产软件，就能减缓变卡的问题。
想用得久不变卡，配置是非常重要的因素，如果你的配置足够高，即使过几年也能跟上时代。
C5、C7是三星为了推广samsung pay功能而针对中国推出的手机，samsung pay功能虽然比较好用，手机的续航还算不错，屏幕素质良好。但是其他方面就很一般了，性能只能算是中低端水平，而拍照质量很差，缺失各种传感器。
用得久更建议购买国产机器，因为1国产机系统维护比较积极 2配置高价格低 3质量和做工都还算优秀
如米5，MIUI系统成熟易用，各方面均衡，手机配置极高；一加3，在国外卖的很火，手机配置极高，系统流畅，拍照很好；ZUK Z2 PRO，联想旗下，自带后台清理功能，系统流畅。
