三星手机屏幕不能滑动，屏幕上方有手掌的标志，并且程序一直在语音播报的原因是手机开启了talkback模式。解决方法：
1、手机待机界面，进入应用程序-设定。
2、进入辅助功能，找到talkback，将其关闭。
注意，启用talkback以后，操作手势有变化，先触摸要点击的项目半秒钟，然后双击才能激活。翻页的话得两个手指滑动。
手机操作时出现语音提示，有可能开启了手机的语音功能（如：S Voice、语音助手TalkBack等）建议您：
1若手机支持语音功能（S Voice、语音助手等），请进入语音功能设置查看相关选项或关闭语音功能；
2卸载第三方语音软件尝试，排除第三方软件问题；
3关机重新启动尝试；
4若无效，备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
此故障建议：
1卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机开启驾驶模式后，会播报来电姓名或号码，如需取消该功能，建议您进入设定—语言和输入—驾驶模式—将右边滑块变为灰色即可关闭，若您的手机支持S Voice功能也可通过应用程序-S Voice-左下角菜单-设定-驾驶模式（免提模式）关闭。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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