若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。Kies下载链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/S换机助手下载链接：http://wwwsamsungcom/smartswitch；6若依然无效，请重启手机和电脑。7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心链接地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
确保你的数据线支持数据传输，打开手机的USB调试
打开USB调试的办法
1打开设置
2打开关于手机
3打开型号
4点击五次版本号以打开开发者选项
5返回到设置主页在关于手机下面出现开发者选项。
6打开开发者选项，勾选USB调试
根据您的描述，建议进行以下操作：
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2卸载客户端重新安装尝试。
3更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
可能是未开启“USB调试功能”所致，具体可以在设置中开启该功能，才可连接电脑。
具体操作如下：
1、打开三星手机的“设置”。
2、下拉，点击“开发者选项”。
3、点击开关按钮以开启“开发者选项”。
4、在弹出的菜单中，点击“确定”。
5、找到“USB调试”。
6、在“USB调试”右侧，打开按钮。
7、在弹出的菜单中，点击“确定”即可成功开启“USB调试”。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
2关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
3有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
4更换原厂数据线尝试
5如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
S8连接不上电脑，建议您：
1若手机设置了屏幕锁，例如图案锁或密码锁则需要解锁，否则无法连接。
2连接数据线，若没有弹出允许访问手机数据的提示，请下拉通知栏-点击获取其他USB选项-选择对应选项。
3若电脑无法识别手机驱动，请下载S换机助手和windows media player11 安装到电脑中。
4若无法连接，打开S换机助手-更多（右上角）-重装设备驱动程序尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1开启USB调试尝试。
2可能是电脑缺少驱动程序所导致，电脑下载安装Kies最新版本，安装成功后无需打开此软件，开启USB调试，在待机模式直接与手机助手再次连接尝试。
3连接其他手机助手软件尝试。
4更换电脑USB接口试一下
