1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。
4建议换个时间段尝试；
5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。如果是第三方软件，大部分更新会有更好的使用体验。本机系统更新，建议按照以下方法参考尝试： 一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。 二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为43系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入三星官网-点击应用标签-点击三星Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载） 三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
方法/步骤
1/6 分步阅读
首先打开三星应用商店开发者网站，在下方开发者服务中选择“上传APP”，使用三星账号登录。
2/6
在上方应用程序处点击“我的应用程序”，会显示已上传的应用列表
3/6
选择需要更新的应用右侧的“更新”选项，进入编辑提交页面
4/6
如果需要更改应用图标，应用介绍信息，可以在“应用程序信息”页面进行修改，切换高级模式后还可编辑更新日志信息。
5/6
在“应用程序包”选项需删除老版本程序包，然后点击页面上“添加更多应用程序包”选择支持的分辨率，上传已完成的最新包安装包（Google MobileService如选择“是”应用将不在中国上架销售）
查看剩余1张图
6/6
各项信息完成编辑并且成功上传安装包后，点击右上角提交选项即可完成更新步骤，等待三星完成审核即可。
注意事项
如遇到审核未通过需要提交一些资质证明，可在“审核中”选项中提交相关资
1、打开手机，在手机桌面找到设定选项，点击进入。
2、在设定界面中，找到关于手机选项，点击进入。
3、在关于手机界面中，找到软件更新选项，点击进入。
4、在软件更新界面中，找到自动更新、仅限WLAN选项，按需要进行设置即可。
若使用的是vivo手机，可进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件；
注：系统软件是由我们公司不定期推送更新版本的，且每款机器获取最新版本的时间可能不同，部分是随系统升级而升级。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
