1查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备/设备-智能屏幕）
2检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机跳屏，原因分析及解决措施如下：
1、遭到木马病毒入侵，系统遭到破坏和修改，导致手机程序运行出错。
解决办法：用杀毒软件进行检测。查看手机系统是否存在木马病毒。
2、手机系统垃圾太多，注册表中垃圾文件太多导致运行缓慢。
解决办法：用杀毒软件清理手机系统垃圾。
3、手机硬件问题，即系统存在硬件兼容性问题。
解决办法：打开机箱监听在系统启动时硬盘是否存在异响问题，看手机启动速度是否变为正常。
4、手机机箱灰尘引起。
主要是下面的原因造成的：
1、重力感应失灵，或者兼容性差。
清理系统垃圾，重新启动手机。
2、横屏设置自动打开。
打开系统设置，打开屏幕或显示，取消自动横屏。
3、系统不稳定。
建议恢复出厂设置，这样简单、彻底。
若手机屏幕显示异常，建议您：
1关机重启。
2更换手机背景尝试。
3关闭开发者选项，观察屏幕显示是否正常。操作：待机页面-应用程序-设定-（更多/一般）-开发者选项-滑动滑块关闭。
4若手机屏幕有贴膜，请查看是否贴膜所导致，可以撕下贴膜尝试，
5请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
