如何做好微信运营

新手学堂015

如何做好微信运营,第1张

说起微信服务号,一般都认为做好推广服务即可,其实服务号运营技巧也有很多。尽管每个月只限制为4次,但是每一次运营得好,光是粉丝的增长就足以超过订阅号一周的努力。下面介绍几招微信服务号的运营技巧,希望可以帮助你提升微信服务号的运营技巧:

不得不说的第一步,就是定位。

你的服务号的定位是什么,是为哪类行业或客户服务的。精准的定位是成功的开始!只有明确了定位,就找准了方向,才能有好的开始!

规划---服务号的好脸面

无论是写文章也好还是绘画也好,最开始的排版和构图都是最重要的。运营服务号也不例外。多图文栏目一般是5个最佳,1个黄金栏目4个小栏目。栏目要统一化,让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳,关注的公众号太多了,不整齐的栏目很难让人想去找亮点。

在黄金栏目是主要放最重要的内容,这也是人们点击阅读最多和分享最多的。下面的4个小栏目的规划需要有针对性,对于特定的栏目进行特定的阐释。

标题---亮点多不浮夸

一般用户会点击、阅读文章,第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要,不过不建议你是标题党。总结几点:1、标题前带强烈的引导词,如“围观”;2、标题带入数字,如“5个技能”“7大诀窍”等;3、利用反问语气,标题有逻辑性、煽动性、引导性。

内容---精湛创意有价值

企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味。在这里建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

在内容的外在方面玩点花样,区别于其他常规的服务号,会形成企业服务号独特的亮点。一方面,在文章开头和结尾设计一张精致的小图,用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案,指引阅读的用户关注公众号。另一方面,内容排版上,除了纯粹文字,还要擅长运用图文结合形式、全图形式,一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩色线等,让内容看起来丰富多彩,但切记颜色不过于太花。

互动---理客户懂交流

服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户,为他们在客户群里进行分类。群发图文时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。

数据---分析情况,调整时间

善于利用服务号中的数据统计,很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

服务号虽然每月虽然有条数的限制,但是如果撞到像订阅号一样不佳的时间里,就会带来用户反感,取消关注。所以发送的时间很重要,可以发送几次后分析数据的情况,通过以上的“图文分析”,调整到最佳的发送时间。一般每天的中午和下班前后时间是比较好,阅读数这个时间段也是最高。

推广---方式佳,体验高

微信新功能上线,可以添加超链了(目前只针对开通微信支付的服务号)。这是一个好的利于推广的方式,可以把你想让用户看的文章超链上,或者关注新账号中加入超链,这样用户可以直接的查看或关注了。当然我们可以使用左下角的“阅读原文”也可以,但是需要有必要的提醒,让用户知晓。还有一个小细节就是注意“封面显示在正文中”的勾选也应该根据图文内容的排版进行合理安排,如不需要显示,可以勾选不显示,这样会间接提高用户的阅读性。

总结开来,不管是运营服务号还是订阅号,从模仿也好,从创新也好,都要形成自己的风格,有了自己独特的风格,用户才会留住脚步,才会有持续阅读性。

我们在发文时候,多发图文信息,尽量不要发单独的大段文字,现在的人越来越看不下去长篇大论了,加载图文更加吸引粉丝打开阅读,增强体验效果。

我们在发文时候,最好加上水印、文末注明版权信息,现在的微信公众号抄袭已经成为一种风气了,我们的文章有可能会被很多人转载,加上版权印记更加好。

文字排版要好,另外加入的也要和文章相关,如不相关的也放一些美图,这样子让人看起来更加舒服。

文章写好之后,建议不要单独发布在公众号,可以同时更新微博、博客,或者其他自媒体,做到一稿多用,发挥剩余价值。

前期在注册帐号时候一定要有一个规划,把帐号ID当做一个品牌来运营,如同步在微博、博客、其他媒体平台使用统一ID,更加好的发挥品牌优势,同时也可以给微信吸粉,看看微博上面的大V,都是多个平台用同一个名称,不然以后被别人抢注就不好了,所以名字要起好。

注重借助第三方工具,提高工作效率,现在网上有很多支持微信公众号管理的平台,我们可以借助这些平台的素材或者资源,进行方便管理。

多与粉丝进行互动,现在有些人发布文章之后就不管的了,粉丝发来的问题也不进行回答,这样子下去就会丢失很多粉丝。

学会利用自动回复,和关键词回复,把一些文章信息加载进入,读者阅读的时候直接回复即可或者对应的文章,不用再查看历史文章。

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重要的一点是在于坚持,坚持每天更新文章,多推送好文章,不要一时热情,看不到效果就不弄了。

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适度的推广还是很重要的,我们把内容运营好之后,还可以在微博、博客、自媒体平台、QQ、微信朋友圈等进行宣传推广,和同行进行互推,或者是采集一些比较好的微信名单,和别的号一起互推。

要明确平台是要提供什么服务的,根据平台定位找准目标用户群。

公众号定位就是确定要扮演一种什么样的角色,这个角色一定是和你的品牌、产品类型是相匹配的,同时是受目标用户群体的喜爱的。

一旦定位,就不能随意更换你的角色。对于公众号来说,包装指的是将公众号的名称、关键词自动回复、公众号简介、公众号菜单栏等等基础方面设置好,其文案风格同样要和角色定位相匹配。

公众号运营一定要养成统计数据,做数据分析的习惯。通过数据分析能够直观地找出存在问题,及时的进行优化和调整,有利于更好地做好公众号运营。

首先你要搞清楚你费时费力的点在哪里,是因为你选题困难还是产出内容困难还是排版困难

你需要针对你特别费时的工作进行修改。

一、适应客户的不同需求

同时,企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分,初次关注的客户与长期订阅的客户信息有差异,对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。

二、重视线下推广

很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法,或者只重视线上的广告和推广,但从现实来看,线下的推广必不可少,比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等,效果往往比线上还更显著。

三、推送的内容要掌握好度

如果推送的信息过多,就会缺少重点,但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,发一条信息就足够,如果是平常的信息,三条也许是合适的。信息中不能过多,两三张即可,大小要控制好,图文信息打开速度会影响用户阅读率,要知道,微信是给手机阅读的,用户要支付流量费。

四、信息的内容要有质量有阅读价值

对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,一般是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则很容易失去兴趣。

五、互动为王

微信营销的本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具,每天准时发送广告,缺乏生命力。

如果条件允许,还可以针对互动活跃的用户组织线下的交流,这样可以形成粉丝团队和传播种子,对微信公众号的发展十分有利。

六、利用好“阅读原文”

微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接,通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度,也可以链接以前发送的微信信息。

七、做好二次开发

八、重视数据分析

微信为了提高企业用户的使用效率,提供了基础的数据分析功能,用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据,企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训,更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向,提升微信运营的质量。