建议您： 1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。 2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。 3联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。 42012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。 Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务；
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三星电视软件更新的方法：
1使用电脑登录三星官网 wwwsamsungcom ，在搜索栏中输入完整的电视型号-服务支持-固件，下载电视型号对应的最新固件。
2准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。
3将U盘连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新-从USB下载或立即更新。
这里提醒：部分型号电视连接互联网后，也可以选择进入项目菜单，依次选择支持-软件更新-在线或立即更新。
长按点击更新就好了，然后把电视关机重启就好了。
三星◆
进入Smart
Hub选择我的APPS进入界面之后长按芒果，弹出的菜单最后一项，更
新
应用程序-确定即可。
如果无法升级升级不成功：项目-smart功能-重设-密码（0000）-提示重设完成-确
定-打开smart-设置smart-开始-正常联网-确定-服务条款（全部同意）-配置您
的
电视-无电视-稍后更新-提示完成设置即
根据您描述的情况，建议您：
1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
4软件更新：通过三星官网下载该型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart
Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星电视的芒果tv只可以从旧版本到新版本，不支持从新版本，到旧版本，因此不能直接更换到旧版本。可以通过卸载新版本，然后重新安装的方法实现。
解决方法：
1、卸载升级过的芒果tv版本。
2、重新安装老版本芒果tv。
3、设置芒果tv不升级。
芒果互联网电视登录失败，建议您：1联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。2查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新。42015年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器项目/123键，选择屏幕上出现的项目，按确认键，进入菜单，然后依次选择Smart Hub-重设Smart Hub,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2014年电视请Smart Hub重设:按电视遥控器的项目键，依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2013年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2012年及以前电视请进行Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码"0000"。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
您好：
三星智能电视根据型号不同，内置的视频软件也有所区别，早期分别支持百视通、芒果TV(和丰互联网电视)、CIBN其中一个视频软件。您遇到的情况应该是服务器调整过程中出现的异常情况。
应广大用户需求，自2014526日起将内置百视通的智能电视里的视频软件更改为芒果TV（和丰互联网电视），请您进入Smart Hub界面，按照提示进行操作后，就可以使用芒果TV观看在线视频了。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
