如果手机中的软件无法卸载，建议您参考以下内容：
1手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。您可输入“卸载手机软件”查询具体操作方法。
2若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2检查网络连接情况，如果之前为使用数据流量连接，尝试连接WALN登录尝试
3卸载重新安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星部分手机支持游戏中心功能（在应用程序或Samsung文件夹中查找），主要功能包括：
1设置是否隐藏游戏图标：游戏中心-点击右上角三个点-设置-在主屏幕和应用程序屏幕中隐藏游戏-滑动开关；
2设置是否接收应用程序通知：游戏中心-点击右上角三个点-设置-应用程序通知-滑动开关；
3设置游戏模式性能：游戏中心-点击屏幕下方的高性能/普通性能/省电模式（高性能模式可提升性能，但会增加耗电量和热量）。
注：由于系统版本不同，操作可能略有不同。
您可能隐藏了游戏图标，建议您在游戏中心-点击右上角三个点-设置-在主屏幕和应用程序屏幕中隐藏游戏-滑动开关 关闭隐藏。
如无效，建议您：
1将手机关机重启尝试。
2进入设置-（应用程序）-应用程序管理器-全部-找到该软件，点击卸载后重新下载安装尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
