通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
1 在待机页面下，点击应用程序。
2 点击设定。
3 点击锁定屏幕。
4 点击屏幕锁定，然后选择图案。
5 用手指划动连接至少四个点绘制图案后，选择继续。
6 再次绘制图案后，选择确认。
7 输入备份PIN码，点击继续。（如果您忘记所设置的图案，您可以输入备份PIN码以解锁。）
8 再次输入备份PIN码，点击确定即可。
