1查看无线路由器的网络是否正常，建议将路由器名称设置为英文，连接密码为8位以上。
2用其他设备连接路由器查看是否正常。
3若之前可以连接，现在无法连接，建议忘记网络后重新连接尝试：设定-连接-WLAN-点住需要删除的网络名称不松手-忘记网络。
4分别重启手机和路由器。
5对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
6更换其他无线路由器试一下。
7若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1长按Home键和电源键2掌擦：设定-设备-动作与手势-手掌滑动以捕捉-右上角滑块开启3设定-个性化-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单-滑块开启-点击屏幕上显示的白色方框-向下滑动到第三页-截屏截图保存路径：我的文件-设备存储-Pictures-Screenshots文件夹
手机简易模式可以通过更简单的布局和图标，为首次使用智能手机的用户提供轻松使用手机的环境，大字体可以应用在整个设备中。设置简易模式的操作方法：设定-主屏模式-简易模式-向左滑动关闭。
若手机不能充电，请首先确认机器是否在环境温度比较低的情况下出现此情况，为了提高电池的耐久性，在低温环境下，充电可能会受到限制，这是正常现象。建议在温暖的环境下为机器充电（建议环境温度：15℃-35℃）。
若依然无法正常充电，建议：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法操作问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
恢复出厂设置相当于将机器中自行安装的软件、联系人、多媒体信息及个人设置等进行总清除，系统恢复到出厂时的软件环境。部分手机或平板电脑恢复出厂设置时，会有清除SD卡数据的选项，不勾选将不会清除SD卡中的数据。
注：操作前请将手机重要数据备份。
这个正规的机构就是网上的“电信设备进网管理”，在这里可以准确的查询出手机的真假。点击打开百度，然后在百度搜索栏里输入“电信设备进网管理”，点击“百度一下”，在搜索结果的第一个就是我们要进入的。
点击进入到“电信设备进网管理”以后，在该网页的最下方一栏菜单里找到"IMEI查询“，并且点击打开。
点击打开"IMEI查询“了以后，在右侧的”移动电话机IMEI号“下输入手机串号。这个手机串号需要手机拨打#06#，然后会跳出15个数字，输入这15个数字，然后点击”查询“
点击了查询以后，可以查看到关于手机的一些信息。从这个信息中看到手机好像是没有什么问题的。但是在这个页面的中间有一个提醒，就是查询串号不能确定手机是否是真的。
要想进一步查询，需要在该页面的左侧的“真伪查询”中来查询。点击进入到“真伪查询
在该页面的右侧中输入省份，然后还需要输入许可证编码。许可证编码就是在手机电池背面的进网许可中的第一行数字，输入完成后，点击“下一步”。
输入了许可证编码之后，手机会自动验证到手机的型号。然后还需要输入扰码和IMEI号，扰码就是手机电池后面进网许可中的第三行数字，第二行就是手机型号。IMEI号就是步骤3中的那15个数字，输入完成后，点击“验证”。
点击了“验证”以后，该验证区域下面有一行粗体字，提示大致意思就是手机是真的。
然后在该网页的中间会有一个提示，就是该手机的设备名称以及申请单位，这个在手机电池后面都可以看到，对应准确无误的话，手机就没问题了。
