微信支付充值话费不到账如何投诉

新手学堂035

微信支付充值话费不到账如何投诉,第1张

您好!如您通过第三方渠道(非联通自有渠道)充值到账会稍有延时,建议您稍后通过自助渠道(如手/网厅)查看交费记录,请您耐心等待,若长时间未到账,建议您联系充值渠道的客服咨询,给您带来不便,敬请谅解!

分以下情况:

情况一被充值号码处于正常使用或在网状态,话费一旦充值到帐,属于用户的私人财产,系统暂无法直接退回,建议联系被充值的号码机主进行协商处理。

情况二被充值号码是无效的号码(例如未入网激活),会导致充值不成功,系统自动退款,如没有退回,可联系对应的充值渠道核查处理。

非常抱歉,通信费用是个人的账户信息,属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如您充错号码且充值已成功,建议您尽快联系机主协商。

温馨提示:

1、运营商客服电话:移动10086、联通10010、电信10000;

2、由于长期欠费消号导致空号的、机主做呼叫转移到空号的或机主申请停机保号的情况,都是可以正常充值成功。在此也提醒您充值时一定要多次核对充值号码无误再提交订单,避免造成损失。

以iphone 12型号手机,iOS146系统版本,806微信版本为例子,不同型号版本手机操作通用。

如果发现没有到账,请向腾讯客服反映。客服会第一时间答复的,把微信充值订单截图发给客服,查询一下交易是不是已经正确发生。如果确实发生,则申请退款和赔偿。

  消费者通过微信平台给手机充话费,无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商,微信与消费者之间实际上已形成合同关系,如消费者最终证实话费没有充值成功,即可以向微信投诉和维权,由微信介入解决。

非常抱歉,通信费用是个人的账户信息,属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如您充错号码且充值已成功,建议您尽快联系机主协商。

温馨提示:

1、运营商客服电话:移动10086、联通10010、电信10000;

2、由于长期欠费销号导致空号的、机主做呼叫转移到空号的或机主申请停机保号的情况,都是可以正常充值成功。在此也提醒您充值时一定要多次核对充值号码无误再提交订单,避免造成损失。

以iphone 12型号手机,iOS146系统版本,806微信版本为例子,不同型号版本手机操作通用