若在通话时扬声器自动开启，建议您：
1若手机支持手势接听功能，可以设置扬声器是否自动打开，请检查：应用程序-设定-我的设备-(动作与手势)-手势感应-浮窗接听通话-自动启动扬声器-取消对勾
注：只有在使用手势接听时，才有可能出现自动打开扬声器的情况。
2若手机不支持手势接听功能，机器出现扬声器自动启动的情况，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3若无效建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定）
若上述操作后问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
手机通过设置可以改成扬声器模式
在三星手机桌面，点击设置进入。
然后点击声音和振动选项。
然后点击更多选项。
然后依次调整不同的音量控制，向下增加扬声器的声音，三星手机就自动使用扬声器模式了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
1检查手机里是否安装了第三方通话类软件，卸载尝试
2备份手机资料（电话薄，信息，照片等）恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您的手机问题，建议 您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
