建议进行以下操作：
1建议进入设定-应用程序-相册-存储-清除数据。
2检查手机存储器是否有剩余空间。
3如果手机插入外置SD卡，取出后测试。
4备份好手机重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，是手机系统或者硬件问题，请到附近服务中心检测维修。
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