重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。重新设置好就成了。我的电视也这毛病，刚才按这个方法解决了
尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！芒果TV不能使用分成两种情况：
一、可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。
二、无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：
1软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。
22012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart
Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART
HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart
Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart
Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1、如果三星电视在选择芒果tv视频时无法播放或提示“1002005”这类错误代码的时候，就说明这种情况下和网络有关系。2、可能是芒果tv的版本和三星电视的版本不符合导致芒果tv没有办法正常的打开。
建议处理方式：
1、建议检查家里面的网络环境是否正常，如果是网络欠费重新充钱就好，如果是网络不稳定，建议更换三星电视使用的网络。
2、通过三星官网下载电视型号匹配的固件，然后打开释放到清空的U盘里面，然后连接电视，按电视遥控器的“项目键”，依次选择“支持”和“软件更新”。2014年及以前的型号需要进行SmartHub重设。SmartHub复位：按电视遥控器的“SMARTHUB”键，然后按工具键，接着依次选择设置“复位”，输入自定义密码或初始密码“0000”。
复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设SmartHub：按电视遥控器的“项目”键然后输入自定义密码或初始密码“0000”。
然后再按“SMARTHUB”键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。SmartHub重设：按电视遥控器“项目”键，依次选择“SMARTHUB”和“SMARTHUB”，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按“SMARTHUB”键，按照以上的进行操作，操作完毕后三星电视就会重新安装智能界面中的软件。
