三星手机一般建议进行以下操作：
1关机重启尝试。
2使用软件过程中出现以上现象，请卸载此类软件。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好 !
Samsung Galaxy A7 要鉴定真假,
通过IMEI或者手机版本号等是不能鉴别手机真伪的。
由于目前市面上克隆机多,
单凭手机IMEI code, 外观, 入网号贴是无法确定手机真伪的 !!
建议您在三星官网下载官方驱动 KIES3
若您的三星手机用KIES 成功连接PC, 手机必定是真机,
KIES3 会显示手机的实际型号 (见下图)
相反, 仿的接上KIES是没有反应的
您亦可到当地的三星服务中心检测手机是否可以保修，
这个是最准确的一种方法了。
希望这能帮到您 !!
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3如果问题依旧，由于该机型电池为内置，请您携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
A7采用混合SIM卡设计，在机器右侧面，电源键下方的位置分别为卡槽1和卡槽2，双卡均为Nano卡。其中卡槽2可插入SIM卡变身双卡双待手机，也可插入MicroSD卡扩充手机内存，但卡槽2不能同时插入SIM卡和SD卡。
