肯定是打印机出现了故障。
打印机将计算机的运算结果或中间结果以人所能识别的数字、字母、符号和图形等，依照规定的格式印在纸上的设备。打印机正向轻、薄、短、小、低功耗、高速度和智能化方向发展。
平时我们经常使用打印机，难免会遇到一些小问题。下面，我们就来看看打印机故障排查。
1、首先，先检查后台打印服务是否已经开启了。打开：桌面 》我的电脑 》管理 》服务和应用程序 》服务(在运行里输入“servicesmsc ”也能打开)，看看Print Spooler服务是否开启，如果被禁用或者没有开启的话要将其启动。
2、检查打印机是否处于联机状态啦。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态啦。如果该指示灯 不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等啦。如果联机指示灯正常，关掉打 印机，然后再打开，看打印测试页是否正常啦。
3、检查打印机是否已设置为默认打印机啦。点击“开始/设置/打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机啦。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装啦。
4、检查当前打印机是否已设置为暂停打印啦。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项啦。
5、在“记事本”中随便键入一些文字。然后单击“文件”菜单上的“打印”啦。如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序有问题，重点检查WPS、Word或其他应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查应用程序生成的打印输出是否正确啦。
6、检查计算机的硬盘剩余空间是否过小啦。如果硬盘的可用空间低于10MB则无法打印，检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows的硬盘图标， 选择“属性”，在“常规”选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”，删除硬盘上的临时文件、过期或不再使用的文件，以 释放更多的空间啦。
7、检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确啦。在“打印机属性”窗口中“详细资料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机 端口设置是否正确，最常用的端口为“LPT1(打印机端口)”，但是有些打印机却要求使用其他端口;如果不能打印大型文件，则应重点检查“超时设置”栏目 的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时则无效啦。
8、检查计算机的BIOS设置中打印机端口是否打开啦。BIOS中打印机使用端口应设置为“Enable”，有些打印机不支持ECP类型的打印端口信号，应将打印端口设置为“Normal、ECP+EPP”方式啦。
9、检查计算机中是否存在有病毒。若有需要用杀毒软件进行杀毒啦。
10、检查打印机驱动程序是否已损坏啦。可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序啦。
11、打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效。如无效，则不能打印啦。
点开电脑的管理界面，进行设置。
有时候在我们电脑上添加了打印机之后却查找不到，下面就为大家介绍一下电脑添加打印机查找不到怎么办的解决步骤。
1、在桌面右键点击电脑图标，然后在菜单中选择管理；
2、在打开的计算机管理窗口中，打开服务和应用程序-服务；
3、在右侧选择并双击打开PirntSpooler；
4、将弹出设置中的启动类型改为自动；然后点击启动，然后重启计算机即可；
只能更换硒鼓上面的芯片了。
硒鼓，也称为感光鼓，一般由铝制成的基本基材，以及基材上涂上的感光材料所组成。硒鼓不仅决定了打印质量的好坏，还决定了使用者在使用过程中需要花费的金钱多少。
在激光打印机中，70%以上的成像部件集中在硒鼓中，打印质量的好坏实际上在很大程度上是由硒鼓决定的。
硒鼓是一只表面上涂覆了有机材料(硒，一种稀有元素)的圆筒，预先就带有电荷，当有光线照射来时，受到照射的部位会发生电阻的反应。
而发送来的数据信号控制着激光的发射，扫描在硒鼓表面的光线不断地变化，这样就会有的地方受到照射，电阻变小，电荷消失，也有的地方没有受到光线照射，仍保留有电荷，最终，硒鼓的表面就形成了由电荷所组成的潜影。
服务关了吧
出现这个问题时，首先请依据如下步骤手动启用该服务：
1、在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；
2、在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项（如图），在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；
3、在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；此时系统会尝试启动该服务；当服务启动成功后，“服务状态”会显示为“已启动”，重新进行添加或是使用打印机的其它操作。
另外，如果按上述步骤执行后仍无法启动该“打印后台程序服务”，或执行打印机操作时报错依旧，多是与操作系统重要的文件存在问题相关，尝试对电脑查毒后再试；仍有问题，建议备份重要文件后，重新安装操作系统。
另类方法（没试过）：
方法1、清空 C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目录下所有的文件。
方法2、在控制面板→打印机和传真→在窗口中选择“文件”→服务器属性→高级→把后台打印文件夹的路径改到其它空间比较大的分区的一个空文件夹即可。
前提是：
已经使用了杀毒软件排除了病毒和已经使用防间谍软件排除了恶意软件
如果还不行，只好修复了，放入安装光盘，在运行对话框里输入
sfc /scannow
确定
根据您的描述，请按照以下步骤操作：1下载并安装EPM（Samsung Easy Printer Manager）软件，您可以登陆三星网站wwwsamsungcomcn下载驱动。下载路径：进入网站后，在右上角搜索框中输入产品型号，然后搜索，选择服务支持里面的软件载即可。2安装完毕后，打开该软件，切换到高级模式，然后选择扫描至PC设置，再选择从设备面板启用扫描，最后选择保存。上述操作完成后，再尝试扫描即可。
