1检查浮动信息菜单中是否将微信或短信开关关闭。
2设定--应用程序管理器--全部--浮动信息--清除数据。
3将浮动信息关闭重新打开尝试。
4更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
5若无效，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
建议进行以下操作：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的软件-清除数据
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后重新安装尝试
三星手机使用中出现卡顿、反应慢现象，会与安装的应用，使用习惯等因素有关，如果手机出现此问题，建议：
1重新开关机释放内存
2待机状态下-最近应用程序键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
4若问题依然存在，建议携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
