若手机出现连接WLAN无法上网的情况，建议按照以下方法操作：
1、连接其他无线网络尝试；
2、重置路由器后连接观察；
3、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
4、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；
5、备份手机重要数据，恢复出厂设置；
附近有WiFi信号却搜索不到，建议参考以下方法处理：
1、WiFi信号比较弱或者信号变动频繁、不稳定，无法扫描到需要的WiFi，建议重启手机重新扫描或更换其他WiFi环境扫描对比；
2、建议关闭WLAN开关，重新打开扫描；
3、电脑端无线路由器的设置里面，无线参数--基本设置--没有将允许SSID广播开关打钩；
4、若只有一个WLAN无法搜索到，可能为路由器设置等问题；若全部WLAN信号无法搜索到，请你携带购机发票、保修卡和机器送到客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
连接上WiFi却无法上网的原因有：1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；3、可能宽带欠费，导致无法上网；4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。建议解决办法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
