1、面对当下社交工具或是社群商务，越来越成为一种时尚与常规渠道。微信中的商务也有几年时间的认知度，不管是个人的还是企业的。它对于商务的引导，已经有了一个小的成效的体现。个人或是企业怎么把这一资源，合理的利用起来，这是对于新型与传统领域、人群的结合与升级。
2、在成人的世界里或是日常商务里，微信是一个比较常见的维护与沟通工具。它可以私人化也能商务化，同时还能24小时在线维护自己的顾客群。怎么把这一领域运用到自己的产品与服务中去，这是一个值得研究的一个细节问题。
3、之所有会有老顾客的存在，多数是因为顾客想要在任何时间段都能联系到商家或是个人店主。处理问题或是事件时及时与有效，同时也会有真实可靠的人性化维护机制。时间一久，积累的顾客群慢慢成为了好友群或是形成圈子化。维护起来则需要做到如下几点事件：1标签化；2定时化；3规则化；4及时化等。
4、老顾客一般的产生特效会有如下几点：1增加复购率；2增加推广力；3增加口碑与信誉；4增加产品与市场的占有率。
5、维护的时候也要做到如下几种方法：1顾客要分层；2顾客要实行奖；3做到给顾客消费激励；4做到给顾客消费方式等。
6、在顾客慢慢积累过程中，要做到如下几种方式：1边维护边增加新顾客群；2让老顾客进行分享与传递；3不定期的促销与消费段推荐福利；4增加免费推广入口等。
一、给客户“贴标签”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。
二、把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
知行工作手机的微信客户管理方法基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：
1、到店客户(Y)
2、没到店的客户(N)
3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)
标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
三、 区别对待客户
微信客户管理方法之一视同仁，对任何客户都一样，是再假不过的假话了。开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏心的生意。同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户(N)：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让客户觉得很LOW。
到店客户(Y)没有消费过的客户(O)：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求。
到店客户(Y)消费过的客户(M)：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
重点客户(VIP) ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，对哪类客户要用哪种策略。
四、沟通有主次
少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
重点客户(VIP)：这是我们真正的衣食父母，是8020法则中给我们带来80收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。比如：新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。
在沟通上：重点客户可以一对一沟通，较深入的沟通，一年之内最好打两次电话，打电话和发微信的感觉是不一样的。
消费过的客户：这是我们门店经营的基石，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。
对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。别说我势利，毕竟新客户刚刚接触我们，我们需要尽快的给他建立一个认知，而老客户已经对我们相当了解了。
没消费过的客户：是我们努力争取的对象，但由于么有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术，不能群发个祝福啥的一点用没有)，有回复的再逐一沟通。
五、 互动渠道与方法
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。
微信转账顾客管理功能在微信收款小账本的收入记录页面中，并非所有用户都有顾客管理功能。用户可以按照以下操作找到顾客管理功能。
第一步：打开并登录微信APP，点击“+”，接着点击“添加朋友”，在搜索栏中输入“微信收款助手”，关注微信收款小账本微信公众号。
第二步：打开微信收款小账本微信公众号，点击“转账助手”，接着点击“收款记录”，即可看到顾客管理功能（如有）。
顾客管理功能分批开放，用户需要以页面显示为准。如果用户在收入记录页面中找不到顾客管理功能，说明用户暂时无法开通顾客管理功能，需要耐心等待。
转账助手是微信支付提供的转账管理工具，为用户提供各类转账相关的服务：
一、用户可以查看当日收款情况，设置收款到账提醒。
二、用户可以管理所有转账收款记录，还可以对每条记录添加备注。
当自己不想接收好友的转账款时，无需等待24小时，任转账款自动退回。用户可以直接点击转账记录，接着点击右下方的“立即退还”。
版本信息：以微信8020版本、苹果13（IOS1541系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统）为例。
