1部分机器支持自动静音功能，若手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。
2若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。
3备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：
若来电时没有来电铃声，建议您：
1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4重启手机。
5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
